Terugbetalingsbeleid
RETOURPROCEDURE
Niet helemaal tevreden? Dat begrijpen we, en we helpen u graag om dit op te lossen.
Herroepingsrecht voor EU-klanten
Woont u in de Europese Unie? Dan heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel zonder opgave van reden te retourneren. Valt die laatste dag op een weekend of feestdag? Dan krijgt u automatisch wat extra tijd tot de eerstvolgende werkdag.
Een retour aanmelden doet u gewoon via uw account op onze webshop — log in, ga naar uw bestelling en dien een retourverzoek in. Wij bevestigen dit per e-mail met het retouradres en verdere instructies.
Stuur het pakket op eigen kosten en risico op met een traceerbare verzendmethode, en bewaar uw verzendbewijs. Zodra we uw retour hebben ontvangen, krijgt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Verpak de items zorgvuldig — bij voorkeur in de originele verpakking — en vermeld uw ordernummer op of in het pakket. Stuur het pakket op eigen kosten en risico op met een traceerbare verzendmethode, en bewaar uw verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
Retours die niet vooraf via de webshop zijn aangemeld, kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.
Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet geretourneerd kunnen worden:
- Artikelen die op bestelling worden geproduceerd
- De oorspronkelijke leverings- en verzendkosten
- Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn, of waarbij onderdelen ontbreken — tenzij dit aan ons te wijten is
- Artikelen die later dan 14 dagen na ontvangst worden gemeld
- Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd
- Uitverkoop- of afgeprijsde producten